قسم مبيعات زين الاعمال

1. عروض انترنيت ( ڤايبر ، 5G ، 4G )

2. ارقام مميزه

3. خدمة ادارة الموارد البشرية ( HR System )

4. خدمة تتبع ( Tracking devices )

5. خدمة الكول سنتر

( Unified Communication )

مزايا المنصة الموحدة الخاصة في زين أعمال:

۱ توحید قنوات خدمات العملاء والتواصل معهم

لتحقيق تفاعل أعمق مع العملاء عبر أوسع مجموعة مختارة من القنوات المحلية والعالمية، بما في ذلك الرسائل القصيرة و WhatsApp وتطبيقات الفيديو والصوت والتواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وتطبيقات الدردشة.

- تفاعل متكامل مع العملاء:

تحقيق نتائج رضا العملاء عبر إتاحة منصة اتصال سحابية موحدة ومتكاملة، تعمل على أتمتة وتوثيق بيانات عملاء زين من قطاع الأعمال، وإمكانية التعرّف على احتياجات العملاء وتقديم ردود دقيقة على استفساراتهم مباشرة بشكل آمن وبوقت أقصر

مرونة عالية

من خلال التحكم في مجموعة التكنولوجيا بأكملها، يوفر Infobip أداء فعّال. يساعد العملاء على تحسين وصول الرسالة ديناميكياً لتقديم تواصل فعّال بشكل أسرع وموثوقية وشفافية لعملائك.

خصائص المنصة الموحدة لإدارة خدمة العملاء من قطاع الأعمال:

المحادثات (Conversation) مركز اتصال رقمي مبني على الخدمات السحابية ومدعم بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز

تفاعل العملاء عبر منصة موحدة.

اللحظات (Moments) مرکز متعدد القنوات مدعم بإمكانات الأتمتة المتطورة يتيح للشركات تنسيق تواصلهم وتفاعلهم مع العملاء بشكل أفضل عبر القنوات الرقمية والمتنقلة.

الردود Answers مرکز متعدد القنوات لبناء منصة تشمل روبوت محادثة مدعم بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتوفير الدعم بسهولة عبر الكلمات الرئيسية.

قاعدة بيانات العملاء (People) تمكين الشركات من الوصول إلى زبائنهم وربطهم بكافة نقاط الاتصال الخاصة بهم.

6. اجهزة الاسلكي ( Push to talk )

ما هي خدمة التحدث بالضغط والتحدث؟

هي خدمة متاحة من خلال تطبيق خاص يعمل على نظام أندرويد، وتستخدم خدمة التحدث بالضغط (اضغط لتتحدث). تعمل العديد من القطاعات المختلفة، وهي تعمل عبر نظام سحابي بحيث يتحكم الخادم في توجيه المكالمات بالضغط للتحدث (اضغط لتتحدث) لجميع الأجهزة التابعة للبريد الإلكتروني، ويمكن أن يكون الجهاز سماعة رأس للتحدث بالضغط للتحدث، أو أي جهاز خلوي، أو لوحي، أو حاسوب شخصي قادر على تشغيل الخدمة. ويطلق على التطبيق الذي يعمل على الحاسوب اسم المرسل وهو عبارة عن خدمة تعمل كغرفة تحكم مركزية تمنح المستخدمين إمكانية التحكم وإدارة المستخدمين داخل المجموعة. هذه الخدمة مناسبة لأي منظمة أو إدارة قائمة على الفريق بما في ذلك فرق للأمن والصيانة. التنظيف، البناء، النقل، إلخ

7. مسجات دعائية ( SMS )

هذه الخدمة تعدّ منصّة رئيسة للإعلانات عبر الهواتف المتنقلة تمكن العميل / الشركة من إرسال الإعلانات عبر الرسائل النصية القصيرة SMS" إلى الفئات المستهدفة بناء على المعلومات المتواجدة على المنصّة. تستطيع الشركة تحديد ما سيتم انفاقه على الحملة الدعائية من البداية. كما يوجد مؤشرات تساعد المعلن على اخذ تصورات مسبقة عن الجهة المستهدفة من اجل تحديد مبلغ الاعلان المناسب ونقاط القوة لكل حملة. خدمة الاعلان الذكي تتضمن تحميل صور المنتجات بالإضافة الى امكانية وجود خيار للاتصال المباشر، مما يجعل هذه المنصة قادرة على تحليل النتائج وتحديد عدد الزبائن المحتملين بدقة عالية

أدوات الاستبيان

وهي خدمة تقدمها زين للشركات، لإجراء دراسات عن رضا العملاء، من خلال أداة فعالة تصل إلى الفئات المستهدفة تبعاً للموقع الجغرافي الجنس العمر، وما إلى ذلك، وبهذه الطريقة يمكن إجراء الأبحاث وتحليل السوق بكل سهولة. نحن نهتم بكافة التفاصيل وارسال الرسائل وجمع المعلومات ومعالجتها ومن ثم تقديمها كبيانات ذات قيمة لطالب الخدمة. نبدأ الحملة عبر ارسال رسالة القصيرة ليقوم الشخص المستهدف بتعبئة أو استكمال تعبئة الرسالة في اي وقت خلال فترة الحملة دون الحاجة لإعادة التعبئة من البداية. كما يمكن ان يتم اهداء المشترك الذي أنهى تعبئة الاستبيان العديد من الخدمات التي تقدمها الشركة مثل حزم الانترنت باقات الرسائل القصيرة والعديد من الخدمات الاخرى.

8. خطوط انترنيت

للتواصل

الارجاء الاتصال بالرقم التالي :

Click to show phone number.. ‎07930036XX